Privacybeleid

Fietsen Willem neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en hoe we ze beschermen.

Artikel 1 – Verantwoordelijke

Artikel 2 – Welke gegevens verwerken wij?

Fietsen Willem verwerkt alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienstverlening. Dit zijn:

• Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres — verstrekt via telefoon, WhatsApp, e-mail of persoonlijk contact.
• Opdracht- en reparatiegegevens: omschrijving van de fiets, uitgevoerde werkzaamheden en bijbehorende kosten.
• Betalingsgegevens: betaalbewijzen voor uitgevoerde werkzaamheden en geleverde producten.
• Communicatiegegevens: berichten via WhatsApp of e-mail in het kader van een opdracht.

Er worden geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) verwerkt.

Artikel 3 – Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het uitvoeren van reparaties, onderhoud en verkoop (grondslag: uitvoering van de overeenkomst);
• Communicatie over de status van uw opdracht (grondslag: uitvoering van de overeenkomst);
• Facturatie en financiële administratie (grondslag: wettelijke verplichting);
• Het voldoen aan wettelijke bewaarplichten, zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar (grondslag: wettelijke verplichting).

Uw gegevens worden nooit verkocht, verhuurd of gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

Artikel 4 – Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Reparatie- en klantgegevens: worden bewaard zo lang als nodig voor de uitvoering van de dienst, met een maximum van 2 jaar na de laatste opdracht.
• Financiële gegevens (facturen, betaalbewijzen): 7 jaar conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Communicatie (e-mail, WhatsApp): maximaal 1 jaar na afronding van de opdracht.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of anoniem gemaakt.

Artikel 5 – Beveiliging

Fietsen Willem treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik:

• Digitale gegevens worden opgeslagen op beveiligde apparaten met toegangsbeveiliging;
• Communicatie via e-mail en WhatsApp verloopt via versleutelde verbindingen;
• Fysieke documenten worden opgeborgen in een afgesloten ruimte.

Artikel 6 – Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren;
• Correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren;
• Verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is;
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens;
• Dataportabiliteit: u kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar digitaal formaat.

Verzoeken kunt u richten aan info@fietsenwillem.nl of telefonisch via 06-83 137 991. Wij reageren binnen 30 dagen.

Artikel 7 – Cookies

De website fietsenwillem.nl maakt geen gebruik van tracking cookies of analysesoftware. Er worden uitsluitend technisch noodzakelijke functies gebruikt die geen persoonsgegevens verzamelen.

De Google Maps-kaart op de contactpagina wordt geladen vanaf Google-servers. Google kan hierbij (technische) gegevens verwerken. Zie het privacybeleid van Google voor meer informatie.

Artikel 8 – Klachten

Heeft u een klacht over hoe Fietsen Willem met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact op via info@fietsenwillem.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 9 – Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd te raadplegen via fietsenwillem.nl/privacybeleid.

Laatste wijziging: juni 2025 | Opgesteld conform AVG (EU) 2016/679