Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van Fietsen Willem aan klanten, zowel voor reparaties, onderhoud, verkoop van fietsen en onderdelen als voor overige diensten.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en prijzen

Alle aanbiedingen van Fietsen Willem zijn vrijblijvend. Genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Prijzen voor reparaties zijn schattingen op basis van de bij aanmelding beschikbare informatie. Als bij uitvoering blijkt dat de werkelijke kosten hoger worden, wordt de klant hierover vooraf telefonisch of per app geïnformeerd. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na goedkeuring van de klant.

Artikel 4 – Opdrachten en overeenkomsten

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Fietsen Willem een opdracht bevestigt of met de uitvoering ervan begint.

Bij het binnenbrengen van een fiets voor reparatie of onderhoud geeft de klant toestemming voor de overeengekomen werkzaamheden. Voor aanvullende werkzaamheden wordt altijd eerst contact opgenomen.

Artikel 5 – Uitvoering van reparaties

Fietsen Willem voert reparaties en onderhoud uit met de zorgvuldigheid die van een vakkundige fietsenmaker mag worden verwacht.

• De klant levert de fiets in goede en veilige staat aan, zodat werkzaamheden verantwoord kunnen worden uitgevoerd.
• Fietsen Willem is niet aansprakelijk voor schade aan de fiets die het gevolg is van bestaande gebreken die niet zijn gemeld bij aanmelding.
• Gereedgekomen fietsen worden zo snel mogelijk gemeld aan de klant. Niet-opgehaalde fietsen worden na 30 dagen opgeslagen; hieraan kunnen kosten verbonden zijn.

Artikel 6 – Garantie

Op uitgevoerde reparaties en werkzaamheden geldt een garantie van 3 maanden, mits:

• het gebrek direct verband houdt met de uitgevoerde werkzaamheden;
• de fiets normaal en overeenkomstig de bestemming is gebruikt;
• er geen wijzigingen of reparaties door derden zijn uitgevoerd na de werkzaamheden van Fietsen Willem.

Op nieuwe fietsen en onderdelen gelden de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant, aangevuld met de wettelijke garantietermijn van twee jaar conform het Burgerlijk Wetboek.

Op tweedehands fietsen geldt een garantie van 1 maand op de rijvaardigheid van de fiets, zoals vastgesteld bij aflevering.

Artikel 7 – Betaling

Betaling geschiedt bij aflevering van de fiets of bij ophalen van de onderdelen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling kan contant of per pin.

Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Fietsen Willem heeft het recht om een fiets niet af te geven totdat de verschuldigde betaling volledig is voldaan (retentierecht).

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Fietsen Willem totdat de klant het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald, inclusief eventuele rente en kosten.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Fietsen Willem is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat:

• door onjuist of onzorgvuldig gebruik van de fiets door de klant;
• door het niet opvolgen van adviezen of waarschuwingen van Fietsen Willem;
• door normale slijtage of externe invloeden;
• door brand, diefstal of andere overmachtssituaties bij Fietsen Willem.

De aansprakelijkheid van Fietsen Willem is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden of geleverde producten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, te worden gemeld via 06-83 137 991 of info@fietsenwillem.nl.

Fietsen Willem streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Fietsen Willem en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Mocht dit niet lukken, dan is de rechter in het arrondissement Gelderland bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 12 – Wijzigingen

Fietsen Willem behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen via fietsenwillem.nl/algemene-voorwaarden.

Laatste wijziging: juni 2025 | Fietsen Willem, KvK 6987714